1.1      ACTIVIDADES

1.1.1   Formulación de la consulta

1.1.2   Estrategia de búsqueda

1.1.3.  Respuesta a consulta

1.            CONSULTA DE DOCUMENTOS

 

Acceso a un documento o grupo de documentos con el fin de conocer la información que contienen.

 

1.1     ACTIVIDADES

 

1.1.1   Formulación de la consulta

 

}  Determinación de la necesidad y precisión de la consulta.

}  Determinación de competencia de la consulta.

}  Condiciones de acceso.

}  Disponibilidad de información en términos de restricciones por reserva o por conservación.

}  Reglamento de consulta.

 

1.1.2   Estrategia de búsqueda

 

}  Disponibilidad de expedientes.

}  Disponibilidad de fuentes de información.

}  Establecimiento de herramientas de consulta.

}  Ubicación de los documentos

 

1.1.3. Respuesta a consulta

 

}  Atención y servicio al usuario.

}  Infraestructura de servicios de archivo.

}  Sistemas de registro y control de préstamo.

}  Uso de testigos y formatos para el control de devolución.

}  Implantación de medios manuales o automáticos para localización de información.