Con el fin de satisfacer el servicio de nuestros clientes debemos identificar previamente sus necesidades para tener respuestas eficaces que permitan la optimización de recursos y la administración del tiempo.
Los usuarios internos están permanentemente haciendo uso de la información que se encuentra en el archivo donde nos encontremos y los usuarios externos los debemos atender en el momento que lo soliciten y si la información requerida no la tenemos por lo menos saber orientarlos.
