1.1 ACTIVIDADES
1.1.1 Formulación de la consulta
1.1.2 Estrategia de búsqueda
1.1.3. Respuesta a consulta
1. CONSULTA DE DOCUMENTOS
Acceso a un documento o grupo de documentos con el fin de conocer la información que contienen.
1.1 ACTIVIDADES
1.1.1 Formulación de la consulta
} Determinación de la necesidad y precisión de la consulta.
} Determinación de competencia de la consulta.
} Condiciones de acceso.
} Disponibilidad de información en términos de restricciones por reserva o por conservación.
} Reglamento de consulta.
1.1.2 Estrategia de búsqueda
} Disponibilidad de expedientes.
} Disponibilidad de fuentes de información.
} Establecimiento de herramientas de consulta.
} Ubicación de los documentos
1.1.3. Respuesta a consulta
} Atención y servicio al usuario.
} Infraestructura de servicios de archivo.
} Sistemas de registro y control de préstamo.
} Uso de testigos y formatos para el control de devolución.
} Implantación de medios manuales o automáticos para localización de información.